Droit de rétractation

Version du 18 juin 2026

Vous disposez d'un délai de 14 joursà compter de la souscription de votre abonnement Astrid pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de frais. Cette page met cette fonction à votre disposition, comme le prévoit l'article L.221-21 du code de la consommation.

Renoncer en ligne

Cliquez sur le bouton ci-dessous, puis remplissez la déclaration. Vous recevez aussitôt un accusé de réception horodaté par e-mail. Aucune création de compte n'est nécessaire.

Comment se passe l'annulation et le remboursement

• Abonnement souscrit sur le web (Stripe): le plus rapide est d'utiliser le bouton « Exercer mon droit de rétractation » de votre espace abonnement : il annule l'abonnement immédiatement et déclenche le remboursement intégral. La déclaration ci-dessus aboutit au même résultat, traité par notre équipe.
• Abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play : votre déclaration est enregistrée et traitée par notre équipe ; le remboursement éventuel est effectué par la boutique concernée (Apple ou Google), seule à pouvoir l'opérer sur un achat in-app. Nous vous confirmons la prise en compte.
• Si la rétractation intervient pendant l'essai gratuit, aucune somme n'ayant été débitée, elle vaut simple annulation sans remboursement.

Par e-mail

Vous pouvez aussi exercer ce droit en nous écrivant à contact@axisapps.app avec pour objet « Rétractation ». Cette voie fonctionne toujours, même si le formulaire ci-dessus est momentanément indisponible.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous (son emploi n'est pas obligatoire) :

À l'attention d'AXIS, contact@axisapps.app (coordonnées complètes : mentions légales) : Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous : - Commandé le (*) / souscrit le (*) : - Nom du (des) consommateur(s) : - Adresse du (des) consommateur(s) : - Adresse e-mail du compte : - Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : - Date : (*) Rayez la mention inutile.

La fonction de rétractation reste accessible pendant toute la durée du délai de 14 jours. Pour en savoir plus sur les offres et les conditions de remboursement, consultez nos conditions générales de vente.