Suppression de votre compte et de vos données

Version du 15 juin 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Astrid et l'ensemble de vos données à tout moment. Cette page explique comment faire, et ce qui est effacé.

La méthode la plus rapide : dans l'application

Ouvrez l'application Astrid, puis allez dans Profil → « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate : votre compte et toutes les données associées sont effacés en cascade, sans étape supplémentaire et sans nous contacter.

Sans accès à l'application

Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application, remplissez le formulaire ci-dessous avec l'adresse e-mail de votre compte. Votre demande est transmise à notre équipe, qui procède à la suppression et vous confirme par e-mail.

Vous pouvez aussi, à tout moment, nous écrire directement à contact@axisapps.app avec pour objet « Suppression de mon compte ». Cette voie fonctionne toujours, même si le formulaire ci-dessus est momentanément indisponible.

Ce qui est supprimé

• Votre compte: adresse e-mail, prénom et statut d'abonnement.
• Vos données de naissance : prénom, date, heure et lieu de naissance.
• Vos séances : transcriptions des conversations, messages et synthèses générées.
• Vos références de facturation: les identifiants reliant votre compte à Stripe, à l'App Store ou à Google Play.

Les données de séance sont de toute façon purgées automatiquement 90 jours après chaque séance. Sur demande de suppression, l'ensemble de votre compte et de vos données est effacé sans attendre ce délai. Les abonnements souscrits via l'App Store ou Google Play se résilient depuis les réglages d'abonnement de la boutique concernée ; la suppression du compte n'annule pas l'abonnement à votre place.

Vos droits

Conformément à l'article 17 du RGPD (droit à l'effacement), vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment. Une confirmation vous est envoyée par e-mail une fois la suppression effectuée. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ou saisir la CNIL (cnil.fr).

La suppression est définitive : une fois votre compte effacé, vos séances et vos données de naissance ne peuvent pas être récupérées.